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    你“双十二”买的东西发货了吗?

    2022-12-14 00:16:18 中国新闻网

      你“双十二”买的东西发货了吗?

      编者按:

      这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

      中新网12月14日电 (中新财经记者 吴涛)“同城快递拖三天”“‘双十一’下单‘双十二’到货”“一个月才送到没丢真是万幸”……近日,不少消费者反映快递发货难,收货更难。你碰到这种情况了吗?

      快递发货慢、收货更慢

      近日,快递小哥忙得不可开交,有消息称,一些快递点停摆,甚至出现爆仓的状况。有些超市同城蔬菜订单,部分地区也是显示“订单已满,请明日再约”。

      即便是以“快”字著称的顺丰、京东,也出现发货缓慢情况。12日“顺丰崩了”登上微博热搜,很多网友吐槽,“同城不同区,顺丰发了三天。”“不仅仅是‘双十二’,早就出现了”。

      快递发货延迟,时效受影响。受访者供图

      还有消费者称“双十二”期间买的电商平台自营产品,发货日期也是拖了又拖,现在商品还没出库,预计12月18日送达。“这个送达日期也是时刻在变化,最开始显示预计16日送达,现在变成了预计18日送达。”该消费者称。

      很多商家选择延迟发货,暂避物流拥堵情况。有消费者对中新财经表示,“12月9日在某电商平台下单,现在还没发货,发货日期不定,看很多商品显示,即便现在下单,预计五天以后才能发货。”

      记者发现,在电商平台上,一些商家甚至直接选择下单后不发货,发货时间待定,多日迟迟不发货。

      部分快递迟迟不发货。受访者供图

      并且这种情况已经持续一阵子了,有网友分享,“说出来你可能不信,我‘双十一’期间买的东西,现在才收到,包装箱都是湿的,里面商品也被污染了,我直接拒收了,天知道它经历了什么。”

      快递怎么了? 多方回应

      12日,顺丰快递发微博称,12日下午,部分用户的顺丰速运客户端出现下单缓慢,经核实为系统异常,紧急修复后目前已恢复正常。

      京东方面表示,针对近期整个行业面临的医药订单增加与“双十二”促销叠加等因素影响,京东物流从北京周边地区定向调派数百名一线人员,持续增援北京地区的物资分拣与配送工作。

      美团表示,近期,随着各行业加速复工复产,外卖消费需求也在快速增长。“当前,我们正通过招募新人、优化运力调度等方式,持续提升区域骑手运力储备。”

      盒马表示,目前,更多用户选择线上下单,带来了订单的激增。同时部分快递员、分拣员不能正常出勤,导致运力吃紧。

      某快递公司相关负责任对中新财经表示,疫情防控优化后,恰逢“双十二”派件高峰,加之元旦春节临近等因素,给今年“双十二”带来很大压力,人员的缺乏也导致最近快递时效有延误,因为快递员会严格要求做好健康防疫。

      夜间派送模式开启

      13日,国家邮政局发文称,快递业迎来新一轮业务高峰,末端投递压力较大,呼吁消费者多多理解。

      资料图。泱波 摄

      记者注意到,物流快递各个链条正在想方设法加快恢复中。除了快递企业,记者还联系了多个菜鸟驿站,对方均表示,“现在正常运营中,可收发快递。”

      国家邮政局表示,当前,快递企业正在加快统筹全网资源,保障平稳渡过业务高峰。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式,延长派件时长,以保障快件尽快送达

      中通、圆通、申通、韵达、极兔、德邦等则通过成立旺季专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式,帮助基层网点恢复产能,保障寄递渠道通畅。

      还有企业表示,正在努力增加运力。盒马相关负责人表示,目前,北京总部的文职人员已经有半数支援拣货、打包等岗位,盒马门店员工主动兼职配送员,还通过“共享用工”最大程度补充人手,提升服务能力。

      最新的数据显示,12日邮政快递揽收量约4.53亿件,投递量约4.03亿件,揽收量和去年“双十二”基本持平。截至12月11日,全国关停邮政快递分拨中心已经清零,全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态,各地邮政管理部门正在积极推动解封。(完)

    来源:中国新闻网

    编辑:王永乐

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