公司所提供的货物设备发生故障后,买方应立即通知本公司。对于操作故障,本公司应在接到故障通知2小时内给予解答;对于设备故障,公司在接到故障通知后武汉地区24小时内派技术人员到达现场处理,外阜地区48小时内到达现场。
对于质保期内由于零部件质量问题造成的设备损坏,公司将提供现场服务,免费维修更换损坏的设备。由于人为原因造成的设备损坏,公司有义务对损坏的零部件进行维修或更换。
设备在签字验收运行后不少于12个月为产品的质保期,在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责赔偿或免费维修。
在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备损坏进行售后服务。即对本公司的产品提供终身服务,维修仅收取材料费用。
本公司提供一条24小时内均能联系的热线电话以保证买方及时要求服务。售后服务专线:027-65521208